東山社區(qū)： “社工+志愿者”融合 激活基層治理新動能

　　為破解基層治理中專業(yè)力量不足、群眾參與度低、服務(wù)持續(xù)性弱等問題，今年以來，五一路街道辦事處東山社區(qū)以黨建引領(lǐng)為核心，探索“社工專業(yè)支撐+志愿者廣泛參與”的聯(lián)動模式，推動治理從“單向管理”向“共建共治共享”轉(zhuǎn)型，形成“專業(yè)引領(lǐng)、全民參與、精準(zhǔn)服務(wù)”的基層治理新路徑。

　　構(gòu)建“雙工聯(lián)動”協(xié)作機(jī)制。成立“社工+志愿者”聯(lián)動工作小組，由社區(qū)書記牽頭，明確社區(qū)工作者和志愿者服務(wù)設(shè)計、專業(yè)指導(dǎo)、日常協(xié)助等工作內(nèi)容。社區(qū)工作者梳理《需求清單》，整合《資源清單》，志愿者落實《服務(wù)清單》，每月召開黨建1次聯(lián)席會，統(tǒng)籌服務(wù)需求、資源對接及問題解決，形成“采集-分析-響應(yīng)-反饋”閉環(huán)。

　　打造“平臺+隊伍”服務(wù)體系。搭建線上線下聯(lián)動融合平臺，組建“社區(qū)工作者+小區(qū)物業(yè)+轄區(qū)商戶+小區(qū)居民+假期大中學(xué)生”的綜合志愿服務(wù)隊，綜合收集居民訴求、12345反饋問題、排查出的風(fēng)險，及時反饋到社區(qū)融合平臺，由社區(qū)工作者梳理匯總后，點對點在平臺發(fā)布，由對應(yīng)的志愿者上門服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

　　強(qiáng)化“專業(yè)+精準(zhǔn)”普惠服務(wù)。依托“睦鄰之家”黨建活動優(yōu)勢，深挖黨員群眾骨干、紅色商家等在基層治理方面的資源，組建3支“紅色友鄰志愿服務(wù)隊”。創(chuàng)建惠民服務(wù)中心、一老一小關(guān)愛陣地、民生議事陣地等“一中心三陣地”治理機(jī)制，積極發(fā)揮集黨員教育、便民服務(wù)、鄰里交往等功能。每月15日為“同心便民服務(wù)日”，聯(lián)合博銳風(fēng)景物業(yè)、公交公司等單位，開展免費洗車、義診、端午包粽子比賽、消夏晚宴、讀書分享、便民公交辦卡進(jìn)小區(qū)等活動。

　　整合“場地+人力”延伸服務(wù)。利用地下空間，打造東山“益家”志愿服務(wù)活動站，并以活動站為中心發(fā)揮好社會組織和社會工作者專業(yè)優(yōu)勢，開展志愿服務(wù)活動，助力“書香庭院”品牌建設(shè)，為居民提供精神食糧。同時，通過設(shè)立志愿者積分制度和定期評選優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀聯(lián)動團(tuán)隊，進(jìn)一步提升志愿服務(wù)精準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化程度，助力創(chuàng)新社會治理、增進(jìn)民生福祉、促進(jìn)文明進(jìn)步。（記者 王寧 通訊員 池世杰）