【央廣網(wǎng)評(píng)】多地花式待客 真誠(chéng)服務(wù)才是“王道”

　　重慶市榮昌區(qū)政府機(jī)關(guān)食堂假期前兩天接待一萬(wàn)多名游客用餐，火上熱搜；湖北武漢等多地黨政機(jī)關(guān)假期免費(fèi)開(kāi)放內(nèi)部停車場(chǎng)和衛(wèi)生間，赤壁政府機(jī)關(guān)甚至還加贈(zèng)免費(fèi)洗車服務(wù)；陜西榆林交警柔性執(zhí)法，對(duì)違停的外地游客只作提示不罰款……這個(gè)“五一”小長(zhǎng)假，全國(guó)許多地方再次拿出滿滿誠(chéng)意待客“寵客”，讓八方來(lái)客切身感受到當(dāng)?shù)卣?wù)的溫度和實(shí)干態(tài)度。

　　從發(fā)放消費(fèi)券到減免門票，從各種花式宣推到主動(dòng)開(kāi)放內(nèi)部資源為游客提供便利便民服務(wù)，今年以來(lái)，各地積極主動(dòng)推廣本地文旅資源，助力推動(dòng)相關(guān)消費(fèi)。在此過(guò)程中，部分地區(qū)文旅宣傳為博流量，一度因“用力過(guò)猛”而引發(fā)爭(zhēng)議。與之形成對(duì)比的是，此次因假期就餐人員過(guò)多、人手緊張，榮昌區(qū)政府部分干部趕到食堂幫忙分裝食材、分盛飯菜，收獲了眾多網(wǎng)友的點(diǎn)贊。當(dāng)大客流來(lái)臨時(shí)，及時(shí)做好謀劃和預(yù)案，為游客提供暖心便利服務(wù)，這才是各地各部門該用心、用力的方向，也是最實(shí)實(shí)在在的文旅宣傳。

　　5月1日，重慶榮昌區(qū)政府機(jī)關(guān)食堂首餐即吸引超3000名游客“一站式”品嘗當(dāng)?shù)孛朗?/p>

　　無(wú)論是機(jī)關(guān)開(kāi)放食堂、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間，還是景區(qū)各種“放送福利”，背后都離不開(kāi)一個(gè)“誠(chéng)”字。是否設(shè)身處地為遠(yuǎn)道而來(lái)的游客著想，是否真心實(shí)意把廣大民眾需求放在心上，既關(guān)系到游客旅游體驗(yàn)感的提升，傳遞著當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民情民意，更展現(xiàn)著地方政府開(kāi)放、親民、務(wù)實(shí)的形象，是建設(shè)服務(wù)型政府的有益創(chuàng)新。唯有如此，方能有“回頭客”和更多“慕名者”。

　　政府食堂打開(kāi)大門，背后是工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、工作思路的打開(kāi)。有個(gè)細(xì)節(jié)值得注意，就是榮昌區(qū)政府機(jī)關(guān)食堂在“寵客”的同時(shí)，并沒(méi)有忽視本地居民的體驗(yàn)需求，特意公示每月第一個(gè)周六中午對(duì)居民長(zhǎng)期開(kāi)放。這份“內(nèi)外兼顧”的貼心考量令人欣慰，也值得各地“抄作業(yè)”。

　　想得細(xì)、落得實(shí)。今年“五一”假期，這些地方有關(guān)部門以辛勤誠(chéng)懇的付出為文旅資源和城市承載力有限的“小城”文旅服務(wù)提供了借鑒參考。“提振消費(fèi)”位列今年政府工作任務(wù)之首，兩辦印發(fā)的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》也要求“以高質(zhì)量供給創(chuàng)造有效需求，以優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境增強(qiáng)消費(fèi)意愿”。在此背景下，無(wú)論是游客還是地方政府都對(duì)消費(fèi)質(zhì)效有更高期待和要求。方式方法盡可不拘一格，但唯有真誠(chéng)服務(wù)才是“王道”。（央廣網(wǎng)評(píng)論員 姜葳）