中消協(xié)提醒：家電三包有效期自開具發(fā)票之日起計算

　　如今“618”臨近，不少消費(fèi)者打算借此機(jī)會選購理想家電，或者對自己的家電升級換新，為使消費(fèi)者在今年“618”選對電器、保障權(quán)益，中國消費(fèi)者協(xié)會整理了電器消費(fèi)中值得關(guān)注的干貨，供廣大消費(fèi)者參考。

　　其中，“三包”是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡稱?！叭币?guī)定源于《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），是針對不是因用戶使用、保管不當(dāng)而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項服務(wù)。適用“三包”規(guī)定的商品，由《實(shí)施三包的部分商品目錄》規(guī)定，第一批實(shí)施三包的部分產(chǎn)品共18種：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機(jī)、攝像機(jī)、收錄機(jī)、電子琴、家用電冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴?、縫紉機(jī)、鐘表、摩托車。隨著移動電話、固定電話、微型計算機(jī)、家用視聽產(chǎn)品等4種產(chǎn)品加入，截至目前絕大部分家電產(chǎn)品被納入“三包”范疇。

　　由于不同產(chǎn)品的“三包有效期”不同，故經(jīng)營者的維修服務(wù)也會有所區(qū)別，但是根據(jù)《規(guī)定》第九條和第十條規(guī)定，都是自開具發(fā)票之日起計算，7日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；8-15日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。

　　消費(fèi)者在購買家電時要關(guān)注產(chǎn)品的“三包有效期”，家電因質(zhì)量問題在“三包有效期”內(nèi)發(fā)生故障的，消費(fèi)者可以根據(jù)不同的時間段選擇退貨、換貨或者維修，以上三種服務(wù)均由經(jīng)營者承擔(dān)一切費(fèi)用，故消費(fèi)者在“三包期以內(nèi)”享有的維修服務(wù)都是屬于免費(fèi)服務(wù)。

　　另外，如果購買商品未列入“三包”目錄，則按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。對此，消費(fèi)者要注意留存消費(fèi)憑證和與商家的溝通記錄，當(dāng)商家違反“三包”規(guī)定時，及時維權(quán)。（人民日報客戶端記者  齊志明）

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